Las nuevas soluciones ofrecen una automatización más rápida y eficiente de los procesos de gestión de reclamaciones y suscripciones
– La empresa de Inteligencia Artificial Expert System continúa su estrategia de crecimiento, con la implementación de su tecnología Cogito en mercados verticales de alto potencial. La compañía ha lanzado recientemente nuevos productos dirigidos al sector seguros, que fortalecen las soluciones recientemente adoptadas por clientes como Zurich Insurance Group, Lloyd’s of London y Generali.
Los procesos de transformación digital están impulsando nuevos caminos de innovación para el mercado de seguros. Ser competitivo depende de la obtención de mayores niveles de eficiencia y de ofrecer un enfoque, no únicamente basado en la calidad de la oferta, sino también en la capacidad de reducir costes, simplificar los procesos y satisfacer las demandas de los clientes. Dos de los procesos más relevantes que afrontan las aseguradoras, como son la suscripción y la gestión de reclamaciones requieren del manejo de grandes volúmenes de datos que contienen información no estructurada de alto riesgo. Estos procesos son fundamentales para entender la transformación digital en el sector.
Para facilitar estos procesos, Expert System ha desarrollado una tecnología basada en la aplicación de la Inteligencia Artificial (AI) para la sistematización de procesos robóticos (RPA), que permiten la automatización de tareas complejas y sujetas a grandes volúmenes de información. La capacidad de la tecnología Cogito de Expert System en proporcionar análisis precisos y en comprender el texto, aporta a las actividades de las compañías aseguradoras una implementación rápida de su tecnología, facilidad de integración y la obtención de un ROI optimizado.
La oferta de Expert System se basa en dos nuevos productos:
- Cogito para la gestión de reclamaciones: Cogito reconoce automáticamente diferentes documentos (reclamaciones, formularios médicos, notificación de pérdida, documentación legal, etc.) e identifica información relevante para comparar fácilmente el plan contratado y su cobertura, lo que permite proporcionar sugerencias útiles para las evaluaciones finales. La automatización de todo el proceso reduce los tiempos de operación, mejora el servicio al cliente y posibilita una detección temprana de indicadores de fraude.
- Cogito para suscripciones: Utilizando datos de clientes y perfiles de riesgo, Cogito permite obtener información relevante para establecer estimaciones de prima y las políticas más adecuadas con los clientes de las aseguradoras. A través de la automatización, se puede administrar el proceso de suscripción de forma más rápida y con mayor precisión para realizar auditorías, análisis de conformidad y evaluación de riesgos.
«Nuestra compañía presenta una oferta de primer nivel para el sector de seguros», apunta Pamela Negosanti, Vicepresidenta Global de Seguros de Expert System. «Estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos con la implementación de nuestra tecnología en algunas de las compañías de seguros líderes en el mundo”. Para Negosanti, “a pesar de que a menudo se tiende a sobredimensionar el potencial actual de la IA, nuestra oferta confirma un sólido enfoque, tanto en el valor comercial como en la innovación y amplía las capacidades únicas de Cogito para acelerar la adopción de la Inteligencia Artificial en el sector de seguros».
