“En la industria de los seguros, la pandemia COVID-19 ha acelerado la necesidad de desarrollar un modelo más sostenible y centrado en los clientes. La inteligencia artificial está demostrando ser un elemento fundamental para pasar de ‘detectar y reparar’ a ‘predecir y prevenir. Nos sentimos honrados de que HX haya elegido a expert.ai para optimizar el análisis de datos y los costes de suscripción de pólizas”.
HX, la división de análisis de datos y aplicaciones digitales de Howden Group Holdings, ha anunciado un acuerdo de colaboración con expert.ai para ampliar y mejorar sus servicios de análisis de datos. El uso de expert.ai for Insurance ayuda a HX a simplificar la extracción de datos de suscripción de pólizas antiguas y en trámite para mejorar su análisis , e identificar posibles riesgos, tendencias y señales que permitan mejorar el servicio y la innovación de productos.
“La reacción del mercado asegurador a la pandemia generó una demanda récord de nuestros servicios en un momento en que nosotros ya disfrutábamos de una posición sólida para avanzar en la digitalización”, afirma David Crompton, responsable de datos de seguros en HX. “Nuestra oferta —continúa— se diferencia de otras porque incluye soluciones más innovadoras y orientadas a resultados, como las proporcionadas por expert.ai, que nos dieron una ventaja competitiva inmediata sobre otras soluciones menos desarrolladas del mercado. Sus exclusivas capacidades de comprensión y procesamiento del lenguaje natural (NLU/NLP) nos permiten ampliar los servicios de datos para nuestros clientes y, al mismo tiempo, asegurar un retorno de la inversión y unos resultados de negocio tangibles”.
El aumento de capacidad de suscripción de pólizas que proporciona expert.ai está en línea con la misión de HX de ayudar a las aseguradoras, reaseguradoras, corporaciones y corredurías de seguros a maximizar sus recursos y generar nuevas oportunidades gracias a una interpretación más amplia y fiable de los datos.
Expert.ai for Insurance automatiza la lectura y el análisis de los contratos aprovechando las funciones de comprensión del lenguaje natural (NLU) para entender en profundidad el significado de las palabras en su contexto, tal y como haría un agente de seguros con experiencia, pero a una escala muy superior.
Para que la extracción de parámetros sea más fácil y rápida, y, al mismo tiempo, más precisa y completa, se han identificado más de 70 conceptos diferentes que permiten a los clientes de HX obtener ventaja competitiva gracias a la facilidad para acceder a nuevos análisis y tendencias, personalizar los productos y detectar indicios de riesgo.
HX
HX es la división de asesoramiento, análisis y datos de Howden Group Holdings, un grupo de seguros londinense fundado en 1994. El grupo, que engloba también a Howden Broking y la empresa de suscripción de pólizas DUAL, opera en Europa, África, Asia, Oriente Medio, Latinoamérica, Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda.
