Lanzada la innovadora App conversacional de Banca Investis que emplea la IA para facilitar nuevos modelos de interacción Banco-Cliente y orientarse con éxito en la ‘jungla de las inversiones’
Expert.ai es uno de los socios tecnológicos de la innovadora App NIWA – “Next Intelligent Wealth Advisor” de Banca Investis S.p.A., especializada en el segmento de High Net Worth Individual para la gestión y optimización del patrimonio total (financiero, real, inmobiliario y corporativo) de los clientes.
El proyecto tiene como objetivo principal aprovechar el potencial de la IA, especialmente de la IA generativa, para ofrecer a los clientes una nueva forma de interactuar con el Banco y comunicarse con su banquero mediante la App.
NIWA puede dar acceso a contenidos que se modelan en función de los comportamientos y, coherentemente con sus intereses y necesidades, se puede optar por recibir información sobre las tendencias de su cartera, noticias o perspectivas del mercado. La inteligencia artificial se encarga de monitorear y seleccionar los contenidos de las fuentes elegidas; y es también la inteligencia artificial la que permite dialogar a través del chat de forma human-like, es decir, conversacional, para recibir actualizaciones sobre eventos actuales que podrían impactar el mercado. Las interacciones en NIWA también están disponibles para el equipo de banqueros de Banca Investis, quienes así pueden ofrecer al cliente una asistencia aún más precisa y completa.
“Es un honor para nosotros ser el partner tecnológico de Banca Investis, un referente en el aprovechamiento del potencial de la IA y la IA generativa con su app conversacional NIWA” declaró Umberto Pardi, Senior Vicepresidente Ejecutivo de EMEA de expert.ai. “En expert.ai estamos comprometidos con hacer que la adopción de la IA Generativa sea cada vez más simple y concreta, ajustándola a las necesidades reales del negocio. Nuestra misión está en perfecta sintonía con la evolución actual en el sector bancario, donde hemos desarrollado diversos casos de uso que optimizan y mejoran los resultados de la IA Generativa, capaces de transformar todos los procesos clave del banco: desde la compliance y el riesgo hasta el servicio al cliente. Además, la visión de Banca Investis de proponer modelos de servicio y una App “AI-powered” – continúa Umberto Pardi, es perfectamente acorde con nuestra visión y la de los socios estratégicos con los que colaboramos, siendo un elemento central en la estrategia de crecimiento de expert.ai.”
“El nombre NIWA, que en japonés significa jardín, ilustra cómo nuestra App crea un espacio digital moderno en el que la relación con el cliente se vuelve cada vez más floreciente, donde es posible dialogar, hacer preguntas y obtener respuestas inmediatas, recibir información y actualizaciones sobre temas de interés del cliente. Hemos dedicado los últimos seis meses a desarrollar este ambicioso proyecto y, gracias a nuestra colaboración con expert.ai, somos pioneros en materializar una experiencia de interacción entre Inteligencia Artificial y cliente en el sector financiero”, agregó Luca Giacobbe, Chief Operation Officer del Grupo Banca Investis.
La App conversacional ideada por Banca Investis es fruto de la colaboración entre varios socios, entre ellos Bain & Company, que dirigió la consultoría estratégica y el diseño de la experiencia del usuario; Codermine, que desarrolló la app; IF Informatica Finanziaria, para la parte de los motores financieros; y en cuanto a la inteligencia artificial, BestFit permitió perfilar a los clientes a partir de un cuestionario mientras que expert.ai, en sinergia con Bain, se dedicó al perfeccionamiento del motor de inteligencia artificial para garantizar respuestas exhaustivas y de calidad.
Más información sobre la app NIWA de Banca Investis: Niwa – Banca Investis
Más información sobre la oferta de expert.ai para el sector bancario y la implementación de IA y IA generativa: Bancas y Finanzas
