La aplicación de la inteligencia artificial de Cogito consigue una mayor eficiencia en los procesos operativos de estos sectores
– Expert System (EXSY.MI), la empresa líder en tecnología cognitiva para la gestión eficaz de la información no estructurada, ha ampliado su oferta para el sector bancario y el de los seguros gracias a la implementación de las capacidades de la tecnología cognitiva de Cogito en nuevos ámbitos de aplicación como la gestión de siniestros.
Gracias a su habilidad para entender el significado de los textos, la inteligencia de Cogito mejora la eficiencia de las actividades basadas en la correlación y gestión de la información. Además, permite acceder a la información y utilizarla en tiempo real con la máxima precisión posible. En el caso de las compañías aseguradoras, Cogito simplifica el proceso de tramitación de siniestros y reduce el uso de los recursos empresariales destinados a actividades repetitivas y que generan pocos beneficios. Asimismo, Cogito proporciona una serie de ventajas entre las que destacan una disminución de los márgenes de error y de las horas de trabajo, unos resultados más precisos, una mayor satisfacción del usuario y, por tanto, una mejora general de las relaciones con los clientes.
«Tramitar siniestros, atender solicitudes y trabajar todo tipo de datos relativos a los clientes son algunos de los aspectos estratégicamente más importantes para la competitividad en el sector bancario y de seguros», ha afirmado Claudio Palmolungo, vicepresidente ejecutivo de Expert System para Europa. «Nuestras soluciones tecnológicas basadas en la inteligencia artificial revolucionan la gestión de los activos de información, mejoran significativamente las distintas fases de atención al cliente y permiten supervisar los aspectos decisivos del proceso de toma de decisiones.»
La nueva oferta de Expert System, que consolida la importancia de la firma como proveedora de servicios y soluciones tecnológicas para las entidades financieras y aseguradoras, ha sido presentada en el encuentro europeo de aseguradoras Insurance Analytics Europe, que tuvo lugar en Londres del 5 al 6 de octubre, durante la sesión de conferencia How Cognitive Computing Will Disrupt and Innovate Insurance (Cómo la computación cognitiva afectará e innovará los seguros).
Más información sobre la sesión y el programa completo del evento está disponible en: http://events.insurancenexus.com/insuranceanalyticseu/conference-agenda.php (en inglés)
