Expert System, un referente en el campo de la inteligencia artificial, lleva desde 2015 formando parte de la lista «KM 100» que elabora KMWorld.
Expert System ha sido incluida en la lista “100 compañías importantes en la gestión del conocimiento (2019)” que elabora la publicación KMWorld. Este ranking, que se confecciona a lo largo del año con las opiniones de redactores, analistas, expertos y, lo más importante, usuarios, está compuesto por empresas que destacan para KMWorld por la funcionalidad de sus soluciones, el éxito demostrado con sus clientes, y por su creatividad e innovación.
“La lista de este año abarca una amplia variedad de compañías que están respondiendo a las necesidades de un mercado en constante evolución como es el de la gestión del conocimiento, afirma Tom Hogan, editor de KMWorld. Algunas de ellas —continúa— son compañías con una larga trayectoria y con ofertas bien asentadas, que han evolucionado con el tiempo, mientras que otras acaban de llegar al mercado. Cuando seleccionamos las organizaciones de la lista, tenemos en cuenta las conclusiones extraídas por nuestra propia interacción con las compañías en diferentes entrevistas y eventos, y la forma en que han conseguido ayudar a los clientes a resolver sus problemas de negocio. Además, examinamos las actualizaciones de sus productos para comprobar si evolucionan en función a las nuevas necesidades del mercado”.
La inteligencia artificial (IA) ayuda a automatizar la recopilación y el uso del conocimiento por parte de las empresas. Su implementación está mejorando la búsqueda de información y facilitando procesos inteligentes, aplicando la Automatización Robótica de Procesos (RPA) a procesos de trabajo complejos basados en el conocimiento.
La plataforma Cogito® de Expert System es un claro ejemplo de ello, ya que proporciona un sistema de procesamiento del lenguaje natural que acelera los procesos empresariales, automatizando la lectura y extrayendo información de documentos no estructurados como, por ejemplo, correos de los clientes, contratos, reclamaciones, informes médicos y otros textos. Con Cogito®, los sistemas de las empresas pueden clasificar la información de forma inteligente y enviarla al destinatario más adecuado, señalar anomalías y casos de alto riesgo, e incluso tomar decisiones de forma autónoma en casos sencillos que no requieren intervención humana.
“La gestión del conocimiento está traspasando sus límites tradicionales. Trabajar con la inteligencia artificial está dando lugar a la transformación del mundo empresarial a través de la automatización robotizada de los procesos y una toma de decisiones más inteligente”, señala Daniel Mayer, vicepresidente senior de Productos en Expert System, que concluye afirmando: “No sentimos orgullosos de que KMWorld nos reconozca como uno de los líderes de este ecosistema”.
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