La tecnología de expert.ai permitirá a este conocido bufete de abogados especializado en seguros acelerar la automatización inteligente de los procesos relacionados con la gestión de siniestros e informes médicos
Plexus Law, conocido bufete de abogados del sector asegurador ha anunciado un nuevo acuerdo de colaboración con expert.ai (EXAI:IM). La firma utilizará la tecnología de procesamiento y comprensión de lenguaje natural (NLP) de expert.ai para automatizar la gestión inteligente de informes médicos con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta y, con ello, mejorar la satisfacción del cliente.
El uso de inteligencia artificial en aplicaciones de procesamiento del lenguaje está demostrando ser un factor clave para mejorar la competitividad y la eficiencia de las empresas, así como la experiencia de sus clientes. En el caso de los bufetes de abogados, es sumamente útil para agilizar la gestión de tareas complejas y laboriosas que requieren gran cantidad de trabajo manual. Plexus Law ha asumido el compromiso de invertir en innovación tecnológica para mejorar la experiencia del cliente, y ha elegido la suite de soluciones jurídicas de expert.ai para que los departamentos legales puedan ampliar el número de cuentas gestionadas y revisar mayor cantidad de documentos de forma más profunda, rápida y sencilla.
“Plexus Law aspira ser un bufete adaptado al mundo digital capaz de fomentar el desarrollo de las personas y empresas, ahora y en el futuro, y hacerlo con agilidad y excelencia”, afirma James Slater, máximo responsable de Tecnología de Plexus Law. “La colaboración con expert.ai —añade Slater— introduce una tecnología basada en IA que mejorará significativamente la eficiencia y los tiempos de respuesta en nuestros procesos de gestión de siniestros, con el consiguiente beneficio para clientes y usuarios. Representa un paso más en nuestro constante compromiso de satisfacer las necesidades de los clientes mediante la inversión en tecnología dentro de nuestro programa de transformación digital”.
Las técnicas de comprensión (NLU) y procesamiento del lenguaje natural (NLP) basadas en la inteligencia artificial de expert.ai ofrecen a las empresas la capacidad de entender el lenguaje con un alto nivel de exactitud. Como resultado, el área de gestión de siniestros de Plexus Law podrá procesar grandes volúmenes de informes médicos (historias clínicas, informes de pruebas médicas y diagnósticos, etc.) y extraer información precisa que ayude a acelerar los análisis e informes.
La posibilidad de automatizar de forma inteligente los procesos de gestión de informes médicos permite al departamento jurídico:
- Automatizar el análisis y procesamiento de la documentación jurídica, y reducir así el tiempo dedicado a revisar y buscar información de forma manual (se acabó la tediosa y repetitiva tarea de introducir datos a mano).
- Reducir los costes gracias a la mayor eficiencia de los procesos.
- Aumentar la precisión al eliminar los errores relacionados con la introducción manual de los datos.
- Liberar de trabajo a los expertos del área jurídica para que puedan invertir más tiempo en tareas de más valor.
- Agilizar la elaboración de informes y mejorar así el nivel de satisfacción del cliente.
“Estamos encantados de colaborar con Plexus Law para replantear la forma de integrar los procesos de gestión masiva de la información en los flujos de trabajo jurídicos”, afirma John Wilkinson, vicepresidente senior de Ventas de expert.ai para EMEA, que concluye diciendo: “Con las funciones de procesamiento lingüístico de expert.ai, los equipos jurídicos pueden revisar miles de documentos, convertir el lenguaje en datos procesables y extraer exactamente la información que necesitan para aumentar la eficiencia, además de responder con más rapidez a las consultas de los clientes”.
