Los chatbots de Expert System y Eudata permiten acceder a la información como si de un diálogo entre humanos se tratara
Eudata y Expert System han unido esfuerzos para ayudar a las empresas a mejorar su relación con sus clientes, explotando todo el potencial de la inteligencia artificial para actividades de apoyo, así como las relacionadas con ventas y marketing. La integración de la tecnología cognitiva Cogito y la multicanal de Eudata permite una rápida implementación de los sistemas de conversación (chatbot).
Este tipo de aplicaciones requieren habitualmente que las personas se adapten a unos patrones más o menos estáticos que marcan los ordenadores, pero la nueva tecnología desarrollada por Expert System supone un cambio de paradigma, ya que con ella es el ordenador quien se ajusta a las expectativas de las personas. Todo ello reporta importantes ventajas, ya que proporciona a los usuarios nuevas formas de acceder a la información de interés a través de un diálogo humano automatizado, expresándose libremente como en un chat común. La nueva generación de chatbots también permite mejorar la eficiencia operativa de las empresas mediante la automatización de actividades recurrentes que no requieren habilidades específicas ni conocimientos especializados, como la recuperación de información estándar, necesidades de asistencia, solicitud de estimaciones, lanzamiento de ofertas, etc.
Los chatbots de Eudata y Expert System se suministran en dispositivos fijos y móviles o quioscos, lo que permite a los usuarios establecer un diálogo a través de sms, correo electrónico, chats, Facebook, Twitter, Facebook Messenger, Telegram o Skype Empresarial. De una manera extremadamente fácil es posible involucrar a un agente humano a través de una transición contextualizada y transparente desde el Bot.
