El Black Friday se ha convertido en un fenómeno comercial en muchos países del mundo. Para observar las tendencias de consumo relacionadas con estas fechas Expert System ha analizado con la tecnología cognitiva Cogito una muestra de 120,000 tweets en inglés, francés, alemán, español e italiano. La investigación se realizó entre el 20 de octubre y el 20 de noviembre de 2017 tomando como referencia hashtags como #blackfriday, #BlackFriday2017, #cybermonday, #cybermondaydeals, #cyberweek…
El informe arroja que en los tweets relacionados con estas jornadas comerciales prevalecen los sentimientos positivos por encima de los negativos. Estos sentimientos se vinculan principalmente a la palabra entusiasmo, seguida de sorpresa, deseo, amor o felicidad. En contrapartida, la palabra remordimiento aparece como el único sentimiento negativo entre las 10 principales emociones detectadas. En el caso de los comentarios en español, esta tendencia se mantiene al igual que en el resto de idiomas, ya que el 26,5% de los tweets contienen sentimientos positivos por únicamente el 6% negativos, si bien la mayoría de los tweets son neutros.
