La tramitación de siniestros es una tarea que hace un uso intensivo del lenguaje e implica recopilar, procesar y analizar una enorme cantidad y variedad de información. Esta información puede incluir documentos complejos tales como formularios de declaración de siniestros, informes médicos y descripciones de accidentes, entre otros.
La eficacia de la tramitación de los expedientes depende en gran medida de la posibilidad de procesar la información correcta en el momento adecuado. La valoración y comprobación manual de los siniestros es lenta y tiene un coste elevado. Retrasa el pago de las indemnizaciones a clientes que ya sufren pérdidas materiales o pueden padecer problemas médicos graves. Eso por no hablar de cómo afecta la lentitud de respuesta de la aseguradora a la satisfacción del cliente. La utilización de procesos no estandarizados suele traducirse en un aumento de las pérdidas ocasionado por el pago de indemnizaciones superiores a las previstas.
Expert.ai ayuda a las aseguradoras a convertir el lenguaje en datos para acelerar la tramitación de los siniestros y dar a los expertos en la materia la posibilidad de centrarse en tareas de más valor añadido.
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