Emili Mata, director de proyectos verticales de expert.ai en España, expone en el encuentro, las posibilidades que ofrece la IA al sector turístico
SEGITTUR y la Secretaría de Integración Turística Centroamericana (SITCA) organizaron, durante la semana del 6 al 9 de octubre, el primer curso sobre Destinos Turísticos Inteligentes para Centroamérica, dirigido a representantes, funcionarios públicos y personal de administraciones turísticas locales, regionales y nacionales de los países miembros de SITCA.
El objetivo de estas jornadas era el poder tratar sobre los actuales retos y las oportunidades a las que se enfrenta la gestión de destinos turísticos a nivel nacional y local, haciendo especial referencia al nuevo papel que deben desempeñar las organizaciones de gestión de destinos y el desarrollo de los denominados destinos turísticos inteligentes.
El encuentro, celebrado en formato no presencial, contó con la asistencia de más de 80 representantes de distintas administraciones y cámaras de Turismo de los ocho países miembros de SITCA. Asimismo, en el curso, intervinieron destacados ponentes de España y América, pertenecientes a organizaciones y administraciones públicas que han protagonizado el desarrollo del turismo mundial y han impulsado modelos de gestión turística inteligente. Algunos de estos expertos, cuentan además, con una experiencia contrastada en materia de gestión de destinos, así como en el diseño e implementación de políticas públicas en turismo.
La IA al servicio del turismo
Los organizadores de las jornadas invitaron a participar como ponente a Emili Mata, director de mercados verticales en expert.ai, que impartió la sesión “IA Cognitiva para turismo”, en la que trasladó a los asistentes las posibilidades de la tecnología Cogito y la aportación de la IA Cognitiva y los procesos de NLU al sector turístico. En este sentido, Mata explicó la capacidad de la IA para analizar las emociones de los viajeros, antes y después de sus experiencias, y para poder medir los resultados de las distintas acciones que emprenden los operadores turísticos.
El representante de nuestra compañía, también destacó las garantías que ofrece la tecnología cognitiva para determinar el efecto y el seguimiento de las políticas públicas y directivas que se pueden impulsar desde diferentes organismos, así como su eficacia para detectar estados de opinión y la imagen pública que se puede percibir de mercados emisores y, en general, de cualquier destino turístico. Por último, Mata también hizo referencia a la capacidad de localización geográfica y segmentación temática de la IA o, incluso, a las posibilidades de anticiparse y detectar alertas tempranas y su posible impacto en el mercado, poniendo como ejemplo, los efectos que ha producido el Covid19 en el sector turístico.
