Guidewire (NYSE: GWRE) y expert.ai, proveedor de soluciones de inteligencia artificial (IA) aplicadas a la comprensión del lenguaje, acaban de anunciar que el nuevo acelerador Ready for Guidewire de expert.ai, validado para ClaimCenter, ya está disponible en Guidewire Marketplace.
La inteligencia artificial ya permite a las aseguradoras automatizar algunos aspectos de la tramitación de siniestros, incluida la detección del fraude. Pero, según McKinsey & Company, la inteligencia artificial también está en vías de automatizar ciertas tomas de decisiones y procedimientos rutinarios del proceso de tramitación, lo que permitirá a los peritos centrarse en los casos más complejos y controvertidos. La app de expert.ai para Guidewire ClaimCenter utiliza capacidades de comprensión del lenguaje similares a las del ser humano para analizar las declaraciones de siniestros, los formularios y los documentos asociados, incluidos los informes, los peritajes, los historiales médicos, las facturas y la valoración de las pérdidas. La aplicación lee, valora y comprende los documentos, y convierte el lenguaje en datos procesables.
Al combinar el aprendizaje automático (ML) y la inteligencia artificial basada en la gestión del conocimiento, la tecnología híbrida empleada por expert.a para procesar el lenguaje obtiene rápidamente el contexto y el significado de los datos, y añade información útil en cada fase del proceso de validación de las declaraciones, con lo que reduce los tiempos de revisión de los documentos y agiliza la toma de decisiones.
El uso de la tecnología expert.ai en ClaimCenter permite a las aseguradoras:
- Convertir el lenguaje en información y extraer datos relevantes.
- Identificar y reducir las pérdidas derivadas de la mala tramitación de los siniestros, ya que elimina la subjetividad.
- Agilizar la toma de decisiones y la resolución de los siniestros.
Expert.ai proporciona automatización inteligente para procesos de indemnización por accidente laboral, responsabilidad civil general, daños a la propiedad y otras áreas de negocio de las aseguradoras.
“La eficiencia operativa es un elemento estratégico para las empresas de seguros”, afirma Colin Matthews, Chief Revenue Officer, de expert.ai. “En cada paso del proceso de tramitación de siniestros —continúa Negosanti— expert.ai mejora los flujos de trabajo y asegura una comprensión lingüística de alta calidad con un análisis avanzado de los datos. Esto simplifica el proceso, e incrementa la precisión y la eficiencia para mejorar la experiencia de los clientes”.
Zachary Gustafson, General Manager, Claims & InsuranceNow, Guidewire, concluye diciendo: “Damos la bienvenida a expert.ai como nuevo miembro de la red de socios PartnerConnect Solution de Guidewire y felicitamos a la compañía por la publicación de su acelerador basado en la inteligencia artificial. Tramitar siniestros implica procesar y analizar grandes cantidades de información. Al aprovechar la potencia de la inteligencia artificial, las aseguradoras pueden tomar decisiones de forma más rápida, lo que ayuda a mejorar la experiencia de los clientes”.
