30 ott 2013
Sociometrica, che nasce nel campo delle ricerche socio-economiche e dei comportamenti collettivi, presenta oggi la ricerca “Roma, il turismo e la rivoluzione digitale” presso la Sala Protomoteca del Campidoglio a Roma, ore 16.
Si tratta del primo esempio in assoluto in Italia, e uno dei pochi in campo internazionale, in cui viene impiegata l’analisi semantica per studiare le valutazioni e le preferenze dei turisti.
Sociometrica, su incarico di Unindustria – Unione degli Industriali e delle imprese di Roma, Frosinone, Rieti, Viterbo, utilizzando la tecnologia semantica fornita da Expert System, ha analizzato 32.120 valutazioni, tutte in lingua inglese, espresse sui social media, di persone che hanno visitato Roma e le altre località del Lazio nei mesi scorsi.
L’impiego della tecnologia semantica ha permesso di
– sintetizzare in concetti-chiave giudizi destrutturati, perché ciascuno sui social media parla di ciò che ritiene più importante, senza filtri e con le parole che preferisce;
– dare un valore al sentiment, cioè alle emozioni dei visitatori rispetto al viaggio e alla città, mettendo a confronto il numero delle recensioni dei luoghi (notorietà) con la soddisfazione personale ricavata dalla visita (experience);
– ottenere valutazioni sintetiche per ogni aspetto dell’offerta turistica della città.
Qual è il livello del sentiment dei turisti? Quale il luogo più amato a Roma? Qual è la media dei giudizi su alberghi, musei e ristoranti? Quali sono i concetti chiave positivi e negativi più frequenti?
Le risposte a queste domande e i risultati dell’indagine sono disponibili in sintesi in questo documento o in forma completa in questo report
