4 lug 2012
Le Radio leader in Italia scelgono la competenza e l’innovazione di Unicab e l’intelligenza semantica di Expert System per identificare opinioni, monitorare la soddisfazione degli ascoltatori e intercettare tendenze.
Expert System e Unicab, specializzata in ricerche di marketing, hanno sviluppato una soluzione per il monitoraggio e l’analisi delle opinioni espresse online dagli ascoltatori delle radio.
L’acquisizione di informazioni su trend e preferenze è in linea con l’obiettivo prioritario delle emittenti radiofoniche di essere vicine ai propri ascoltatori, interpretandone bisogni e cambiamenti per soddisfarne tempestivamente le esigenze. Sono tante le applicazioni e le piattaforme che consentono oggi agli ascoltatori delle radio e in generale agli utenti del Web di comunicare e interagire. Saper cogliere per tempo giudizi e impressioni, così come rilevare indicazioni su comportamenti specifici, espressi liberamente online nei social network, blog, ecc. diventa perciò fondamentale per qualsiasi impresa.
Per aiutare il mondo delle radio ad affrontare questa sfida, Unicab ed Expert System hanno sviluppato una offerta specifica, basata su Cogito See Listening Platform, la piattaforma per l’analisi del sentiment di Expert System, che applica le potenzialità della comprensione semantica all’analisi dei social media in tempo reale.
“Lo studio del grado di soddisfazione dei nostri ascoltatori non è importante solo perché ci aiuta a migliorare le attività di relazione ma anche perché ci supporta nei processi decisionali e strategici alla base della nostra offerta di entertainment” ha dichiarato il titolare di una emittente leader in Italia. “Per questo ci siamo affidati a un partner innovativo come Unicab e abbiamo scelto la tecnologia semantica. La comprensione automatica del significato delle parole ci consente di analizzare nel modo più corretto possibile testi e commenti online, offrendoci così l’opportunità di completare in modo efficiente il percorso che abbiamo intrapreso puntando sull’innovazione: sfruttare il dinamismo del Web per sviluppare una maggiore interazione con i nostri utenti”.
Cogito SEE Listening Platform
Il proliferare di conversazioni e opinioni espresse online dagli utenti influenza la percezione dei servizi e può avere conseguenze anche sull’andamento dei profitti. Mediante l’analisi completa e mirata dei social media, Cogito SEE Listening Platform di Expert System semplifica e migliora le attività di monitoraggio del sentiment e brand reputation management, sfruttando tutte le informazioni disponibili a vantaggio dei processi decisionali e strategici.
UNICAB
UNICAB è stata fondata nel 1967. L’attività di ricerca ha sempre trovato il suo fulcro in un solido apparato metodologico e tecnologico, in continuo rinnovamento. Il concetto di innovazione ha da sempre caratterizzato l’operato di UNICAB nei sistemi gestionali, nei metodi di ricerca, nella dotazione di strumenti e tecnologie avanzate, nella ideazione di nuovi approcci alla realtà del consumatore, nella gestione di sistemi integrati di raccolta ed elaborazione delle informazioni e nella gestione e nell’utilizzazione operativa dei dati al fine di consolidare e implementare il business delle aziende clienti. Fra i principali clienti: Gruppo FIAT, Iveco, le principali radio italiane, BNL, ISTAT, Mercedes-Benz Italia, associazione Civita, ecc.
www.unicab.it
