30 ago 2011
Using Semantic Technology to Transform Customer Support
Disponibile la registrazione del webinar
Per aumentare la customer satisfaction e mantenere un’elevata qualità del servizio è fondamentale per le aziende adottare sistemi innovativi e multicanale.
Le soluzioni di self-help offrono l’opportunità non solo di ridurre tempi e costi dell’assistenza ai clienti, ma anche di fornire un servizio sempre efficiente e disponibile ovunque.
Grazie alla capacità della tecnologia semantica di comprendere il significato dei testi, gli utenti possono infatti esprimersi nel linguaggio di tutti i giorni, inviando le richieste via, web o SMS.
Partecipa al webinar gratuito di Expert System “Using Semantic Technology to Transform Customer Support” per vedere come la tecnologia semantica può trasformare il tuo servizio di assistenza!
Il webinar è rivolto in particolare a chi desidera:
– semplificare le interazioni coi clienti, ovunque essi si trovino (web self-help, assistenti virtuali, applicazioni mobile)
– migliorare la ricerca, l’analisi e la correlazioni delle informazioni intrappolate nei testi che forniscono una conoscenza strategica dei clienti
– ottimizzare la gestione e l’analisi delle email
– aumentare l’efficacia del servizio riducendo al contempo i costi
Clicka qui per vedere il webinar: Using Semantic Technology to Transform Customer Support
