L’azienda, controllata al 43% da Eni, adotta un innovativo sistema di KM, 2-7-2009
Modena, 2 luglio 2009 – Expert System, leader nello sviluppo di software semantici per la comprensione e l’analisi delle informazioni, annuncia un’importante collaborazione con Saipem, società che opera nel settore dell’Oil & Gas, per la realizzazione di SAIPENTIA®, nuovo motore di ricerca per la intranet aziendale e sistema di condivisione interna della conoscenza.
Dopo le applicazioni di Knowledge Management e Corporate Intelligence sviluppate per Eni, Expert System sta mettendo a punto per Saipem un avanzato software in grado di sfruttare la capacità della tecnologia semantica di comprendere il significato delle parole per ottimizzare la gestione della conoscenza interna. Il nuovo sistema denominato SAIPENTIA® – dall’unione delle parole “Saipem” e “sapientia” (dal latino, “conoscenza”) – risponde principalmente a due obiettivi:
– migliorare la ricerca di informazioni sulla intranet
Il nuovo motore si propone di potenziare e raffinare l’attività di recupero di informazioni, soprattutto di tipo tecnico, presenti nei documenti accessibili dalla intranet. Effettua la ricerca setacciando la miriade di testi (verbali di riunioni, articoli di conferenze, documentazione tecnica, report, pagine web…) provenienti dalle diverse sedi del gruppo e automaticamente analizzati e classificati secondo l’argomento (perforazione, attività di offshore ecc.). SAIPENTIA identifica con precisione i documenti più adatti a soddisfare le richieste degli utenti, agevolati a loro volta da una semplice interfaccia grafica a interagire nell’attività di ricerca.
Particolarmente sofisticata la funzionalità che consente di estrarre il contenuto dei documenti sotto forma di tripletta SAO (Soggetto-Azione-Oggetto): rappresenta una tipologia di analisi molto utile per il problem solving, in quanto scompone una frase (ad es. “questo processo desolfora il gasolio”) in uno schema logico che descrive un problema (azione+oggetto, nell’es.“desolforare il gasolio”) per il quale esiste una soluzione (soggetto, nel caso specifico “questo processo”).
– ampliare la rete di conoscenza e favorire lo scambio di informazioni tra il personale
SAIPENTIA offre nuove modalità per condividere il know-how aziendale e promuovere i contatti tra gruppi di esperti che lavorano in Saipem. La profilazione degli utenti, che riporta specifiche esperienze e competenze professionali, avviene in modo dinamico sia sulla base dei dati forniti dagli stessi utenti in occasione del primo accesso, sia tramite l’analisi automatica della tipologia di ricerche avviate, da cui il sistema ricava ulteriori informazioni sulle conoscenze degli utenti. Attraverso questa “categorizzazione” del personale secondo gli skill formativi è possibile entrare in contatto (o essere contattati) con un collega, per chiedere una consulenza su un problema specifico. Questa funzionalità – denominata “Ask to Other” – contribuisce così ad ampliare la rete di conoscenza all’interno del gruppo, anche se le persone lavorano in sedi lontane, mettendo a disposizione le reciproche competenze.
Per ogni ricerca effettuata sulla intranet, SAIPENTIA non solo restituisce precisi link che soddisfano le informazioni tecniche richieste, ma integra la risposta segnalando anche le persone di riferimento preparate sull’argomento e disposte a condividere le loro conoscenze in caso di necessità.
“La soluzione ideata con Saipem testimonia il valore innovativo della nostra tecnologia e la sua adattabilità anche a complesse realtà industriali attive in tutto il mondo” afferma Stefano Spaggiari, Amministratore Delegato di Expert System. “L’applicazione risponde alle specifiche esigenze di valorizzazione del capitale intellettuale, tramite una soluzione realizzata ad hoc, che offre ad ogni operatore in Saipem l’opportunità di trovare informazioni mirate e di arricchire la propria attività lavorativa grazie al contributo dei colleghi.”
