La selezione dei finalisti ha coinvolto 450 candidature
Expert System, leader nello sviluppo di software semantici per la comprensione e l’analisi delle informazioni, annuncia che COGITO® Answers, la soluzione per il self help via cellulare, è stata selezionata dall’Associazione GSM (GSMA) tra i finalisti dei Global Mobile Awards del 2009 nella categoria “Best Billing or Customer Care Solution”. La candidatura del GSMA riconosce l’importanza del prodotto per la tecnologia wireless mobile a supporto dell’efficienza del customer care.
COGITO® Answers, la soluzione per il self via mobile che consente di ricevere risposte immediate a domande espresse naturale nella lingua di tutti i giorni, offre la possibilità di impiegare interfacce in linguaggio naturale personalizzabili, eliminando la necessità di avere menu di navigazione molto complessi. Dal punto di vista aziendale, offre un accesso facile ai dati aziendali indipendentemente dal formato.
“Le nostre congratulazioni vanno a tutti i finalisti dell’edizione dei Global Mobile Awards di quest’anno” commenta Rob Conway, CEO di GSMA. “In un clima economico incerto, le comunicazioni via mobile continuano a guidare lo sviluppo sociale, economico e tecnologico, come è dimostrato ancora una volta dal calibro dei candidati. Essere stati scelti in un settore di così alta qualità e fra 450 aziende candidate, è un risultato straordinario; aspettiamo con grande interesse la proclamazione dei vincitori durante la serata dei Global Mobile Awards il prossimo mese a Barcellona”.
“Vista la crescente popolarità degli smartphone e delle applicazioni wireless, le aziende devono avere strumenti che aiutino a ridurre le costose richieste di assistenza e, contemporaneamente, forniscano il più alto livello di supporto alla clientela” spiega Luca Scagliarini, VP Strategy e Business Development di Expert System. “Cogito Answers è una soluzione unica, che consente agli utenti che usano dispositivi wireless di interrogare direttamente basi di conoscenza e quindi di ottenere immediatamente le risposte di cui hanno bisogno, con la possibilità di continuare ad esplorare le caratteristiche offerte dagli smartphone e relativi servizi.
COGITO Answers si basa sulla piattaforma semantica Cogito, che elabora complesse analisi testuali (ad esempio disambiguazione dei significati, estrazione di entità, categorizzazione, comprensione del linguaggio naturale e ricerche per concetti) alla massima velocità e con un utilizzo minimo della memoria.
GSMA annuncia i finalisti per la 14esime edizione dei Global Mobile Awards: il comunicato stampa che annuncia i finalisti dei Premi.
