Oggi la gestione della reputazione deve fare i conti con un contesto caratterizzato da informazioni che viaggiano più velocemente, aziende e marchi che hanno bisogno di conoscere in tempo reale opinioni, tendenze ed eventi che possono influire sulla percezione e sulle performance del brand. Il software per la gestione della reputazione basato su Cogito è uno strumento essenziale per sfruttare tutte le informazioni a disposizione con l’obiettivo di proteggersi dai rischi per la reputazione e plasmare correttamente la propria immagine globale.
In Expert System applichiamo una profonda comprensione del linguaggio all’acquisizione e all’analisi di notizie, articoli, tweet, post di blog e altri contenuti generati dagli utenti per fornire informazioni fruibili su ciò che viene detto riguardo ad aziende e prodotti in qualunque canale informativo. La nostra tecnologia cognitiva Cogito coglie tutte le sfumature del linguaggio, compresi tono, espressioni gergali e contesti di comunicazione nonché convenzioni e stili specifici delle piattaforme usate da clienti e utenti online per interagire e comunicare.
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Il software Cogito per la gestione della reputazione consente di conoscere ciò che viene detto sui social media, , portando alla luce influencer e conversazioni importanti per ridurre i rischi legati a commenti negativi e promuovere opinioni e revisioni positive. Favorisce inoltre il coinvolgimento proattivo per far crescere la consapevolezza e la reputazione nei confronti del marchio.
Cogito può lavorare su diverse fonti contemporaneamente, offrendo una precisione del 90% nell’analisi dei testi grazie alla capacità di comprendere il linguaggio.
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Expert System sviluppa soluzioni a sostegno delle esigenze di monitoraggio e gestione della reputazione che includono funzionalità di analisi social mirate e capaci di estrae informazioni approfondite sulle emozioni negative o positive rivelate nel contenuto e su concetti o persone, prodotti, marchi e qualunque altra entità individuata nei contenuti.
Se la gestione della reputazione è solo uno degli elementi che occorre monitorare per garantire la sostenibilità del business e ridurre i rischi operativi, Cogito è la piattaforma progettata per monitorare le informazioni provenienti da centinaia di migliaia di fonti globali al fine di avvisare in caso di eventi in grado di influire sulla propria attività prima che ciò avvenga.
