The Biz Loft, 12 lug 2011
Da un lato c’è la biometria. dall’altro i software semantici. Che evolvono, diventano sempre più sofisticati e possono supportare il Crm più spinto. Ad esempio quello finanziario. Expert System, società specializzata in questo ambito, ha sviluppato una soluzione per migliorare i servizi di assistenza ai clienti, combinando l’analisi semantica del sentiment e il monitoraggio della customer satisfaction con funzionalità avanzate per l’interazione con i clienti in linguaggio naturale.
