Partnership con Neighborhood America (Florida), 6-11-2008
Expert System e Neighborhood America, leader nello sviluppo di soluzioni per il social networking aziendale (Web 2.0), hanno annunciato oggi di aver siglato un accordo per consentire ai clienti di Neighborood America di
– monitorare e capire le opinioni espresse on-line dagli utenti;
– aumentare i ricavi della pubblicità contestuale nel Web.
Sfruttando le potenzialità della tecnologia semantica di Expert System, i clienti della piattaforma ELavate di Neighborhood America avranno così a disposizione un servizio capace di offrire sempre un quadro completo, preciso e accurato dei commenti pubblicati dagli utenti nei blog e nei forum di discussione. Parallelamente, potranno aumentare la produttività generata dai messaggi pubblicitari (click-through revenue) attraverso la comprensione del significato delle pagine on-line a cui abbinare i più opportuni messaggi pubblicitari.
Le aziende oggi scelgono di investire nelle tecnologie e strategie tipiche del Web 2.0 per favorire lo sviluppo di comunità on-line. Attraverso il social networking e sfruttando il Web come luogo di incontro per scambiare opinioni su prodotti e servizi, infatti, si ha la straordinaria opportunità di entrare in contatto diretto con i propri clienti per capire ciò che pensano veramente.
La capacità di gestire ciò che viene detto nel Web rappresenta pertanto una vera e propria sfida: Neigborhood America ha deciso di affrontarla scegliendo di implementare nella propria piattaforma ELavate la tecnologia di Expert System, e in particolare i software:
– Cogito Monitor: monitora in automatico milioni di post, analizzando e tracciando in tempo reale report statistici sul sentiment espresso via networking da utenti o semplici visitatori. Fornisce un costante aggiornamento sui movimenti di mercato più significativi (tipping points e viral marketing): uno straordinario vantaggio competitivo per analisti, manager, decisori.
– Cogito Semantic Advertiser: dopo aver analizzato le pagine Web, identifica gli argomenti principali, capisce i temi trattati e in base a questi sceglie la pubblicità più pertinente. Non si limita a rilevare delle keyword e non tenta di indovinare di che cosa si sta parlando: indaga sui contenuti dei testi e ne comprende il senso, evitando così errori nell’erogazione della pubblicità.
“In un mercato come quello attuale, così dinamico e in continua trasformazione, è fondamentale venire incontro alle esigenze di dialogo e condivisione dei propri clienti”, sostiene Dan Miller, Executive Vice Presidente di Neighborhood America. “La partnership con Expert System consentirà a coloro che hanno scelto le nostre soluzioni di potenziarne i risultati grazie alla gestione automatica di giudizi e propositi discussi nelle comunità on-line”.
“I nostri software semantici sono in grado di analizzare i contenuti e le opinioni degli utenti di blog e forum nel modo più efficace possibile”, spiega Luca Scagliarini, VP Strategy & Business Development di Expert System. “La semantica consente di capire in automatico non solo di chi e di che cosa si parla, ma di come se ne parla: l’unione di Cogito Monitor e Cogito Advertiser con la piattaforma ELavate di Neighborhood America offre pertanto alle aziende la possibilità di sapere subito il reale sentiment dei propri clienti e di raggiungerli con messaggi pubblicitari mirati”.
ELAvate di Neighborhood America
Il software ELAvate di Neighborhood America è stato definito “miglior soluzione per il social networking aziendale” (The Software Industry’s ‘Best Social Networking Solution’ for enterprises, COdie Awards 2008). La piattaforma ELAvate consente alle aziende di costruire via Web e mobile comunità per coinvolgere i propri clienti, facilitare un dialogo diretto sul proprio brand e ottenere costantemente dati utili per la business intelligence. Aziende come Scripps Networks, FOX News e Adidas hanno scelto Neighborhood America per le caratteristiche vincenti della sua tecnologia e l’impegno a seguire l’intero processo di sviluppo della comunità: dalla strategia al successo, passando attraverso l’implementazione.
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