Expert.ai (EXAI:IM), leader nell’intelligenza artificiale per la comprensione del linguaggio, e RSA, uno dei più longevi gruppi assicurativi del mondo, tra i leader del mercato britannico, consolidano la partnership per semplificare e ottimizzare la gestione delle richieste di rimborso.
Expert.ai, grazie alla precisione e all’accuratezza garantite dalla comprensione e dall’analisi approfondita del linguaggio, supporterà RSA, garantendo una maggiore efficienza nella gestione delle richieste di rimborso, con particolare riferimento al ramo relativo agli animali domestici (“pet insurance”), maggior rapidità nell’evasione delle pratiche e accuratezza nei processi decisionali.
“I team di RSA dedicati alla gestione delle pratiche di rimborso puntano a trattare tutti i casi che si presentano, dai più semplici a quelli caratterizzati da maggior complessità, con gli stessi livelli di attenzione, efficienza e coerenza” ha dichiarato Andrew Moore, Pet Claims Director di RSA. “La scelta di adottare software per l’elaborazione del linguaggio naturale per la gestione dei rimborsi ha portato benefici tangibili ai nostri processi operativi e al servizio di assistenza clienti”.
“Nel settore assicurativo, l’intelligenza artificiale sta incidendo in modo significativo nei processi di gestione dei rimborsi e in tutta la catena del valore, caratterizzata da un vasto insieme di contesti che richiedono avanzate capacità di comprensione e analisi del linguaggio”, ha commentato Ian McLoughlin, Head of Business Development UK & Ireland di expert.ai. “Siamo molto grati della fiducia che RSA ha dimostrato nei confronti di expert.ai. Continueremo a impegnarci al massimo per estendere l’impiego del natural language understanding e rendere i processi assicurativi più produttivi, automatici ed efficienti”.
Automatizzando la lettura, la comprensione e l’analisi dei documenti, expert.ai è in grado di accelerare l’estrazione di tutti i dati rilevanti, offrendo dunque la possibilità di garantire servizi più veloci, precisi ed efficienti. Riducendo la necessità di una revisione manuale della documentazione, expert.ai consente ai propri partner e clienti di concentrarsi su attività ad alto valore aggiunto.
RSA
RSA Insurance è un gruppo assicurativo internazionale. Fra le compagnie di general insurer più longeve del mondo, RSA si propone di garantire tranquillità ai privati e protezione alle piccole e grandi organizzazioni da tutte le situazioni di rischio e incertezza. RSA sfrutta tutte le potenzialità per velocizzare e migliorare i servizi per i propri clienti tramite canali diretti, e relazioni con broker e partner. Presente in UK, Irlanda, Europa continentale e Medio Oriente, nel 2021, il precedente RSA Group Plc ha cambiato proprietà ed è ora una società controllata interamente da Intact Financial Corporation. Maggiori
