7 set 2006
Nel white paper appena realizzato da IDC per Expert System, la nota società di consulenza e analisi di mercato ha analizzato i principali trend relativi al mercato della gestione delle informazioni non strutturate, focalizzandosi sui vantaggi offerti dall’approccio semantico rispetto alle tecnologie tradizionali. Di fronte ad una sempre maggior quantità di informazioni disponibili – tanto che “il caos dell’informazione rappresenta la fonte primaria di inefficienze e sprechi, soprattutto se misurato in termini di tempo speso per attività poco produttive” – IDC ha da tempo considerato l’importanza delle capacità di analisi linguistica. In particolare, in questo white paper intitolato “Qualità e valore nella gestione dell’informazione non strutturata: gli strumenti basati sull’analisi semantica”, IDC sottolinea come sia prerogativa esclusiva di questi strumenti quella “non solo di “cercare” e di “trovare” l’informazione presentandola in un formato normalizzato, ma anche di andare oltre fino a cogliere il “significato” dei contenuti”.
IDC ha poi valutato i benefici della tecnologia COGITO, “risultato dell’esperienza maturata da Expert System nell’applicazione della linguistica alle tecnologie informatiche”, impiegata per trasferire valore ai processi di business tramite un’approfondita elaborazione delle informazioni. In pratica, sono illustrati i vantaggi effettivi che i sistemi di text mining su base semantica possono apportare ai diversi processi organizzativi: dall’ambito della customer relation, in cui questi strumenti ottimizzano l’efficacia delle strategie di CRM e i servizi rivolti al cliente, ai processi di realizzazione di prodotti e servizi, che in questi sistemi trovano un supporto ideale per le fasi di Search & Retrieval, fino all’area della market intelligence, in cui il text mining interviene nella previsione degli scenari competitivi e nella messa a punto delle strategie di business (analisi di fonti esterne, monitoraggio della concorrenza, etc.).
Un esempio su tutti del proficuo impiego di COGITO. Le unità che svolgono ricerca e sviluppo in una delle più note compagnie internazionali del settore energetico, “hanno individuato in COGITO di Expert System una soluzione particolarmente incisiva per venire incontro ad esigenze di ricerca testuale di tipo “non convenzionale””. La tecnologia semantica COGITO ha infatti contribuito a tradurre in un’importante opportunità di crescita il ricco patrimonio di conoscenza generato dalle attività di innovazione tecnologica in tre direzioni principali: ha semplificato e reso più efficace l’accesso e l’analisi della letteratura brevettuale, ha integrato il portale intranet con funzioni di ricerca e archiviazione basate sul riconoscimento dei concetti incrementando la produttività dell’analisi delle fonti e consentendo un monitoraggio costante e mirato del web.
“Ci fa molto piacere che IDC confermi quello che noi dichiariamo da tempo, e che i nostri clienti manifestano, dichiarandosi soddisfatti nel nostro operato e rinnovandoci spesso la loro fiducia con nuove richieste” commenta Stefano Spaggiari, amministratore delegato di Expert System. “Il merito di questo successo è indubbiamente dell’approccio semantico, che ci distingue rispetto ai competitor e ci permette di assecondare le aspettative di flessibilità dei clienti, per rispondere pienamente all’esigenza di trarre vantaggio dall’enorme massa di conoscenza non strutturata”.
Il testo completo del white paper di IDC “Qualità e valore nella gestione dell’informazione non strutturata: gli strumenti basati sull’analisi semantica”
