Incrementare l’interazione coi cittadini con interfacce in linguaggio naturale, 13-4-2010
Expert System annuncia oggi di essere tra i vincitori dell’iniziativa “Italia degli Innovatori”, le eccellenze tecnologiche italiane che saranno presenti all’Expo Shanghai 2010.
L’iniziativa, avviata dal Ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione Renato Brunetta e il Commissario generale del Governo Beniamino Quintieri, ha l’obiettivo di mettere in evidenza le migliori idee, frutto dell’ingegno e dell’inventiva italiana, legate al tema “Better City, Better Life” su cui è incentrata l’Esposizione Universale in Cina (1 maggio – 31 ottobre: 184 giorni di Esposizione, 200 nazioni e organizzazioni coinvolte, 70milioni di visitatori previsti).
Il progetto di Expert System “Incrementare l’interazione coi cittadini con interfacce in linguaggio naturale” è stato selezionato fra oltre 450 candidature proposte da imprese, consorzi, università e centri di ricerca, e si caratterizza come l’unica innovazione al servizio dei cittadini basata su tecnologia semantica (capacità di comprendere il significato di frasi e parole). Gli utenti hanno cioè l’opportunità di sfruttare le potenzialità del cosiddetto Web 3.0 o Web semantico per cercare informazioni e ricevere assistenza via mobile e smarthphone (mobile search ed enterprise data extensibility).
Per sviluppare questi nuovi servizi di interazione tra PA e cittadini viene impiegato COGITO® Answers, il software di Expert System che combina le potenzialità della tecnologia semantica con la capacità di elaborare il linguaggio naturale (cioè il linguaggio che usiamo normalmente per comunicare). Applicando Cogito Answers al canale mobile, l’utente può dunque esprimersi liberamente inviando semplici SMS (ad es. Dove posso rinnovare il passaporto? – Cosa danno stasera a teatro? – Quali farmacie sono aperte domenica? ecc.) così da ottenere in pochi istanti le informazioni richieste con la massima comodità, ovunque e in qualsiasi momento.
“Sarà una utilissima vetrina dell’Italia spesso sconosciuta delle medie e piccole imprese e delle buone idee.” Ha commentato il Ministro Brunetta a proposito dell’iniziativa. “L’Italia non è solo la Ferrari – e ce ne fossero dieci di Ferrari – non è solo la moda, la gastronomia, Finmeccanica e la grande industria, ma anche l’Italia dei geni sconosciuti, la bella Italia che portiamo nel mondo” (fonte: ANSA).
Cogito Answers di Expert System è inoltre l’unico software italiano ad aver conquistato l’Oscar dei telefonini ai Global Mobile Award di Barcellona, l’evento dedicato al mobile più importante e prestigioso del mondo (edizione 2009, Best Customer Care Solution).
“Siamo fieri di rappresentare all’Expo 2010 l’eccellenza italiana nel settore della tecnologia semantica, che non è tradizionalmente considerato tra quelli trainanti per la nostra economia.” Ha dichiarato Stefano Spaggiari, Amministratore Delegato di Expert System. “Questa iniziativa dimostra la capacità del nostro Paese di essere all’avanguardia anche in ambiti molto innovativi, come quello in cui Expert System opera da molti anni”.
Per provare Cogito Answers è disponibile il sito di COsmOs, il servizio usato dalla PA in Trentino per rispondere automaticamente alle richieste via SMS dei cittadini.
Le proposte selezionate dell’Italia degli innovatori saranno presentate dal 24 luglio al 7 agosto 2010 all’interno della mostra temporanea delle innovazioni tecnologiche italiane, presso il Padiglione Italiano all’Expo di Shanghai.
