Intelligence Automation
– La relazione con i clienti è uno degli ambiti in cui l’intelligenza artificiale sta trovando più spazio, visto che linguaggi e strumenti negli ultimi anni si sono profondamente trasformati. Le campagne standardizzate e programmate non bastano più, bisogna puntare su azioni sempre più personalizzate e coinvolgenti per attrarre e mantenere i clienti, costruendo un giusto mix tra automatizzazione e relazione umana, un equilibrio tutt’altro che semplice da trovare. Ma come si sta muovendo chi, ogni giorno, è in prima linea per supportare le aziende a intraprendere le giuste iniziative per mantenere, e se possibile incrementare, la propria competitività?
Continua a leggere l’articolo di Raffaela Citterio “Migliorare il customer journey” con l’intervista ad Alessandro Monico, Italy Sales Director di Expert System
