7 lug 2005
Bergamo Ambiente & Servizi, società che si occupa della vendita e distribuzione di acqua e gas e della tutela dell’igiene ambientale nella provincia di Bergamo, ha implementato sul proprio sito la soluzione COGITO Contact Reply di Expert System. Sul portale www.bas.bg.it è stato, infatti, attivato un nuovo sistema di interrogazione dei contenuti per favorire la ricerca di informazioni da parte degli utenti.
Il valore aggiunto della soluzione realizzata è dato dall’interfaccia intelligente in grado di comprendere il linguaggio naturale. Grazie a COGITO Contact Reply, l’utente può scrivere una richiesta nel linguaggio di tutti i giorni e ricevere in automatico dal sistema risposte sotto forma di FAQ o link diretti alle pagine di interesse. Fornisce assistenza semplice e immediata senza l’impiego di personale, offrendo agli utenti la possibilità di muoversi tra le informazioni in linguaggio naturale
