Alessandro Monico, VP Italy Sales Corporate Division di Expert System, descrive le sfide principali che devono affrontare le Utilities nell’ambito della gestione informativa e dell’automazione dei processi e le aree aziendali che possono maggiormente trarre vantaggio dalle tecnologie di intelligenza artificiale.
Nell’attuale mercato delle Utilities, l’impiego dell’intelligenza artificiale applicata all’analisi dei testi eventualmente integrata con tecnologie RPA consente di velocizzare i tempi operativi, standardizzare i processi e migliorare l’interazione coi clienti, portando concreti benefici a partire dal customer onboarding fino al back office.
