La gestione dei sinistri è un processo assicurativo che richiede la raccolta, l’elaborazione e l’analisi di grandi quantità di informazioni diverse che possono includere documenti molto complessi da rivedere, come moduli di richieste di rimborso, relazioni mediche, descrizioni di incidenti e altro ancora.
L’efficienza di questo processo dipende dunque fondamentalmente dalla capacità di elaborare le informazioni giuste al momento giusto.
Effettuare la validazione manuale delle pratiche relative a sinistri è un’attività lenta e costosa e comporta notevoli ritardi nel rimborsare i clienti che già si trovano ad affrontare una situazione difficile a causa della perdita di una proprietà o di un problema medico rilevante. Per non parlare poi dell’impatto negativo che un’evasione così lenta delle richieste ha sulla soddisfazione dei clienti… Inoltre, la mancanza di standardizzazione nella gestione di questo processo si traduce in un aumento delle perdite per le compagnie assicurative, che si trovano spesso costrette a erogare risarcimenti superiori al previsto.
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Migliorare e automatizzare la gestione dei sinistri
