Banche e servizi finanziari
Ottimizzare la gestione della compliance normativa, monitorare i rischi ESG e i crimini finanziari associati alla clientela, efficientare l’automazione dei processi operativi, migliorare l’assistenza ai clienti e al personale interno.
Analisi e valorizzazione delle informazioni testuali a disposizione, gestione della compliance e della normativa in continua evoluzione, monitoraggio dei rischi collegati ai crimini finanziari (antiriciclaggio, transazioni illecite, furto di dati personali, frodi ecc.), assistenza al personale interno e interazione con una clientela sempre più digitale: sono alcune delle aree di applicazione in cui l’intelligenza artificiale può offrire notevoli vantaggi al settore finanziario, in termini di efficienza, sicurezza e risparmio dei costi.
Grazie alla capacità di comprendere e analizzare il linguaggio naturale, la tecnologia di expert.ai permette a banche e istituti finanziari di ottimizzare tutte le attività e i processi legati alla gestione di grandi quantità di dati interni ed esterni, analizzando e ricavando conoscenza di valore da news, contratti, email, richieste dei clienti, atti normativi, report bancari e altri tipi di documenti.
Le soluzioni di intelligenza artificiale responsabile (Responsible AI) di expert.ai possono inoltre garantire trasparenza, affidabilità e sostenibilità, oltre che un incremento dell’efficienza e una semplice integrazione con sistemi e tool già esistenti, per accelerare la trasformazione digitale e garantire risultati di successo.
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+90%
di riduzione di falsi positivi nei controlli Anti-Money Laundering
+2 milioni
di richieste processate ogni mese in ambito customer care
95%
di accuracy nella classificazione di news e documenti finanziari
40%
circa di riduzione dei costi per i processi di back-office
Aree di applicazione per banche e istituti finanziari
Anti-Money Laundering / Adverse News Screening
Automatizzare in modo efficace il monitoraggio e l’analisi dei media per favorire l’identificazione di notizie riguardanti indagini, crimini e reati finanziari che coinvolgono clienti o controparti, ridurre il rischio di sanzioni e soddisfare le esigenze normative.
Regulatory Tracking and Change Management
Monitorare in modo proattivo i cambiamenti legislativi e tutte le nuove normative di interesse, valutandone l’impatto su business, policy e contratti, e supportare eventuali interventi di adattamento e modifica a processi e documentazione bancaria, in modo da assicurare una costante conformità alle leggi vigenti.
Interazione digitale con i clienti
Ottimizzare l’assistenza ai clienti e al personale interno, grazie alla capacità di avere sotto controllo tutte le comunicazioni (sito, app di messaggistica, chatbot, email, reclami, social media, conversazioni telefoniche ecc.), massimizzando le occasioni di interazione e sfruttando la conoscenza che ne deriva.
Ricerca intelligente
Facilitare e rendere più efficace l’accesso alla conoscenza disponibile all’interno della documentazione bancaria e nei repository interni per supportare al meglio clienti e operatori nella fruizione delle informazioni utili al business.
Gestione dei rischi ESG
Monitorare indicatori reputazionali ed estrarre informazioni rilevanti riguardanti le performance ESG per supportare le scelte di investimento, facilitare la valutazione degli indicatori ESG in ambito Corporate Banking e garantire la conformità alle direttive europee.
