Grazie all’implementazione di tecnologie di intelligenza artificiale capaci di trasformare il linguaggio in dati, la collaborazione tra Telefónica Tech e expert.ai darà impulso alla trasformazione digitale del mercato spagnolo, migliorando processi e applicazioni e semplificando la ricerca di informazioni a supporto dei processi decisionali
L’accordo di collaborazione tra Telefónica Tech ed expert.ai, leader nel mercato dell’intelligenza artificiale per la comprensione del linguaggio, prevede l’integrazione della piattaforma di hybrid AI – così come delle altre soluzioni di expert.ai volte a trasformare il linguaggio in dati per ottimizzare processi e applicazioni e migliorare i processi decisionali – nel catalogo di prodotti di “AI for Things”, la specifica business unit di Telefónica Tech.
Obiettivo della partnership è introdurre nel mercato una tecnologia chiave per il processo di digitalizzazione che coinvolge qualsiasi organizzazione. Fattore cruciale per estrarre, categorizzare e accelerare l’automazione intelligente dei processi che si basano sulle interazioni in linguaggio umano, l’intelligenza artificiale consente di rispondere ad alcune delle sfide più urgenti della trasformazione digitale in quei settori (tra cui banche e assicurazioni, pubblica amministrazione, telecomunicazioni, sanità e altro ancora) in cui le informazioni non strutturate rappresentano un asset fondamentale.
“La collaborazione con expert.ai ci consentirà di rafforzare la nostra strategia, focalizzata sulla trasformazione dei dati in valore attraverso intelligenza artificiale e big data, estendendo le nostre capacità interne a un ecosistema completo di partner per soddisfare ogni esigenza in quest’area di business”, ha dichiarato Carlos Martínez Miguel, Global Director of Solutions and Services di Telefónica Tech.
“Come sostiene Forrester nel suo ultimo report*, l’impiego dell’intelligenza artificiale ibrida (hybrid AI), che combina machine learning e approccio basato sulla conoscenza umana, rappresenta la soluzione ideale per il natural language processing. Questo è ciò che contraddistingue anche il nostro approccio tecnologico: la nostra piattaforma combina infatti diverse tecniche di AI, per fornire la più adatta in base alle esigenze del momento”, ha dichiarato Elisa Martínez Frade, Vice President of Sales Spagna e America Latina di expert.ai. “Un valore unico che, insieme all’elevata capacità di integrazione e all’estesa rete commerciale di Telefónica, offrirà grandi vantaggi alle aziende di qualsiasi settore e alle organizzazioni della pubblica amministrazione, che in questo modo potranno ottimizzare i processi organizzativi e offrire agli utenti una migliore esperienza digitale”.
Mettendo a disposizione una tecnologia strategica per la comprensione e l’elaborazione del linguaggio naturale, expert.ai consente di ricavare e integrare informazioni di valore fin dalle prime fasi del processo e di accelerare lo sviluppo dei progetti, utilizzando modelli di conoscenza pronti all’uso. In questo senso, la piattaforma ibrida di expert.ai per la comprensione del linguaggio naturale è in linea con le indicazioni di Forrester e Gartner**, che spiegano come affrontare i progetti basati sul linguaggio naturale sfruttando una combinazione di tecniche di AI invece che un singolo approccio. Expert.ai Platform offre così una comprensione approfondita del linguaggio, dai documenti più complessi come contratti, sentenze, email, report, ai messaggi sui social media, notizie e blog post, trasformando tutte queste informazioni in conoscenza.
L’offerta di expert.ai comprende anche altre applicazioni e strumenti, come quelli di Smart Search, un avanzato motore di ricerca semantica che rendere più accurata la ricerca e l’estrazione di informazioni, e di Intelligent Virtual Assistant (chatbot), un sistema realizzato per simulare conversazioni in linguaggio umano e in grado di fornire risposte automatiche, garantendo agli utenti un’esperienza ottimizzata.
* Forrester, Best Practice Report, Hybrid AI Delivers Best Results For NLP Applications
** Gartner Research, Innovation Insight for Composite AI
